하노이 화재로 목공 작업장 붕괴…3명 사망
19일 오전 하노이 쯔엉미 phường에서 4시간 동안 불이 난 뒤 수천㎡ 규모 목공 작업장의 함석 지붕 일부가 무너졌다. 이 화재로...
콘텐츠 크리에이터(KOL, KOC)와 함께 진행한 라이브스트리밍 한 차례로 탄호아의 한 쌀튀김 업체가 30분 만에 약 400건의 주문을 기록했다. 이는 자체 방송 때의 수십 배에 달한다.
2023년 말 도 리 쯩 토 씨는 쯩 토 쌀튀김 업체의 대표로서 틱톡 숍에서 판매를 시작한 후 쇼피로 확대했다. 처음에는 영상 촬영, 라이브스트리밍, 포장, 주문 처리를 모두 직접 담당했다. 전자상거래 플랫폼에서 판매한 지 수년이 지났지만 주문 증가량은 미미했고, 사업은 주로 기존 유통망에 의존했다.
도 리 쯩 토 씨가 농산물 판촉 행사에 상품을 입점시키고 콘텐츠 크리에이터들과 협력하기 시작하면서 매출이 증가했다. 그는 플랫폼에서의 판매와 라이브스트리밍을 결합한 후 2024년 대비 업체 총 매출이 약 8~10배 증가했다고 밝혔다.
예를 들어 9월 바 덴 산에서 열린 농산물 홍보 행사에서 KOL들이 참여한 라이브스트리밍은 30분 내 약 400건의 주문을 성사시켰다.
다만 그는 KOL에 따른 성장분을 따로 산정하지 않는다고 설명했다. 성과가 플랫폼 판매 활동과 고객 접근 방식에도 영향을 받기 때문이다. 현재 쌀튀김 업체 대표는 자체 라이브스트리밍을 계속하면서도 행사와 판매 시기에 따라 KOL과의 협력을 지속하고 있으며, 설 연휴를 앞두고 방송 빈도를 늘릴 계획이다.
빈롱 성 쩝러치에서 종묘원을 운영하는 디엠티 씨는 인플루언서 지원을 받으면 주문량이 크게 달라진다는 것을 직접 경험했다. 이전에는 직접 라이브 판매할 때마다 10~15건 정도 주문을 받았지만, 꾸옌 피와 민 맨 모이 같은 KOL과 협력하면 회당 200~300건의 주문을 받을 수 있다.
디엠티 씨는 전자상거래 플랫폼에서의 라이브 방송, 특히 KOL과의 협력 방송이 2024년 연간 주문량의 약 10~15%를 차지했다고 말했다. 이 비율은 작년부터 현재까지 약 40~45%로 증가했다.
종묘 같은 특수 상품의 온라인 판매는 고유한 어려움이 있다. 디엠티 씨에 따르면 같은 종류의 나무라도 크기, 모양, 상태가 달라질 수 있는데, 먼 지역의 고객은 직접 종묘원을 방문해 선택할 수 없다. 고객을 안심시키기 위해 그는 각 나무를 근접 촬영하고, 고객이 선택한 나무에 표시를 한 후 배송 전에 상품 영상을 전송한다. “고객이 선택한 나무를 정확히 배송해드린다”고 그는 말했다.
지난주 빈롱 성에서 열린 ‘쩝러치 도약’ 행사에서 3시간 동안 진행된 24개 라이브 방송은 2,330건의 주문을 기록했고, 약 410만 명에게 도달했다. 이 중 콘텐츠 크리에이터와 소셜 미디어 채널이 참여한 4개 방송이 1,724건의 주문을 가져왔으며, 이는 행사 총 주문량의 약 74%를 차지했다.
빈롱 성 상공부 부주임인 팜푹짜이에 따르면 10월 19일까지 지역의 온라인 판매 지원 프로그램은 5만 건 이상의 주문과 틱톡숍에서 7만 개 이상의 상품 판매를 기록했다. 66개 판매업체가 안정적인 운영을 유지하며 초기 목표인 40개 단위를 초과했다.
지난해부터 떠이닌 성은 관계 부서와 협력해 지역 상품을 홍보하는 라이브스트림 세션을 진행했으며, 쇼피와 틱톡숍에서 450만 회 이상의 조회수를 기록했다. 이를 통해 지역 24개 기업이 4억 4천만 동 이상의 매출을 올렸으며 4,329건의 주문을 받았다. 올해 초 성의 농산물 및 OCOP 축제에서의 라이브 방송은 5억 동 이상(1,930건)의 매출을 가져왔다. 지역 기업들은 2030년까지 성과 라이브채널 간의 협력 프로그램 범위 내에서 KOL, KOC와 함께하는 방송 참여에 대해 무료로 이용할 수 있다. 판매량 확대나 별도 홍보 캠페인이 필요한 경우 기업들은 서비스 패키지에 따른 수수료를 지불한다.
영세 사업자들이 KOL, KOC와 협력해 라이브스트림 판매를 진행하고 매출을 늘리는 움직임은 전자상거래가 계속 확대되는 가운데 나타나고 있다. 시장 데이터 분석 업체인 유넷 ECI의 통계에 따르면 쇼피, 틱톡숍, 라자다, 티키 4개 플랫폼의 올해 상품 거래액(GMV)은 올 상반기 9개월간 411조 8천억 동에 달했다. 이는 전년 동기 대비 22% 증가한 수치다.
같은 기간 틱톡숍은 38% 증가했고, 쇼피는 12% 증가했다. 3분기만 보면 전체 전자상거래 시장의 거래액은 27% 증가했다.
소규모 사업자들에게는 KOL이 기존 유통망과 팔로워 기반 밖의 고객층을 확대하는 데 도움이 된다. 하지만 주문 증가에는 비용 문제가 따른다. 티 씨에 따르면 KOL이나 KOC를 직접 고용할 경우 판매자는 수수료와 커미션을 고려해야 하며, 각 판매 세션마다 발생하는 수익과 균형을 맞춰야 한다.
“주문이 많다고 해서 반드시 그에 맞는 이윤이 따라오는 것은 아니다. 광고 비용, 판매력, 커미션을 조화롭게 계산해 품질을 보장하고 고객 신뢰를 유지해 재방문을 유도해야 한다”고 그녀는 말했다.
티하
출처: VnExpress