국제 관광객 대상 QR 코드 결제 가능 지점, 전체의 6%에 불과

베트남 여행 중 국제 관광객들이 QR 코드 결제에 점점 익숙해지고 있다. 현재 베트남 전국에는 250만 개 이상의 국내 결제 지점이 있지만, 국경 간 결제가 가능한 VietQR Global을 지원하는 곳은 15만 4천 개에 불과하다.

9월 25일 오후, 결제국(베트남 국가은행), 베트남 국가결제 주식회사(NAPAS), 베트남 경제지/VnEconomy가 “QR 코드를 통한 국경 간 결제 촉진: 소매 및 관광업의 새로운 동력”이라는 주제로 세미나를 개최했다.

세미나에서 베트남 국가은행 부총재인 Phạm Tiến Dũng는 베트남 국가은행이 역내 일부 국가 및 주요 파트너들과 QR 코드를 통한 양자 간 소매 결제를 추진하고 있다고 밝혔다.

Dũng 부총재는 연결 확대가 국민과 관광객에게 편리한 결제 옵션을 제공할 뿐만 아니라, 특히 중소기업과 개인 사업자가 국제 고객에게 더 잘 접근할 수 있도록 돕는다고 설명했다.

네트워크 확장과 함께, Dũng 부총재는 안전, 보안, 사기 방지, 데이터 보호 및 고객의 합법적 권익 보호에 주력하고, 결제 및 정산 활동의 원활한 운영을 보장해야 한다고 강조했다.

국경 간 결제 확대는 실물 경제의 필요에서 출발하여 베트남과 각국·지역 간의 관광, 무역, 투자 흐름 및 결제 수요와 연계되어야 한다고 덧붙였다.

Phạm Anh Tuấn 결제국장은 고객 관점에서 볼 때 니즈는 매우 단순하다고 말했다. 베트남 사람이 해외 여행이나 출장을 갈 때 자신이 익숙한 은행 앱이나 결제 앱을 사용하고 싶어 한다는 것이다.

베트남을 찾는 외국인 관광객도 호텔, 식당, 상점, 관광지, 교통수단, 소규모 자영업체에서 편리하게 결제하길 원한다.

Tuấn 국장에 따르면 뒤편의 복잡한 인프라는 명확한 결제 가능 여부, 환율, 비용, 안전성, 장애 발생 시 지원 등을 갖춘 단순한 사용자 경험으로 전환되어야 한다.

결제 가맹점 입장에서도 참여가 쉽고, 비용이 합리적이며, 정산이 명확하고, 고객 접점을 확대할 수 있어야 한다. “단순히 연결 여부가 아니라 그 연결이 실제로 사용되는지가 중요하다”고 Tuấn 국장은 말했다.

향후 핵심 과제 중 하나는 VietQR Global 확대다. Tuấn 국장에 따르면 현재 전국에 250만 개 이상의 국내 결제 가맹점이 있지만 VietQR Global 가맹점은 약 15만 4천 개(약 6%)에 불과하다.

“소상공인과 자영업체인 이들 결제 가맹점이 VietQR Global 식별 코드를 추가로 도입하는 것”이라고 Tuấn 국장은 설명했다.

국경 간 결제를 수용하면 자영업체와 소상공인이 더 많은 외국인 관광객에게 접근할 기회를 얻게 되고, 이를 통해 상품을 판매하고 생산을 촉진하며 매출을 늘릴 수 있다.

Nguyễn Đăng Hùng NAPAS 부총사장은 VietQR Global이 단순한 서비스가 아니라 국경 간 결제를 나타내는 인식 표지라고 밝혔다.

현재 국제 관광객들은 카드, 현금, QR 등 세 가지 주요 결제 방식을 사용하고 있다. 주목할 점은 베트남을 방문하는 아시아·태평양 지역 관광객의 약 85~88%가 이미 QR 사용에 익숙하다는 것이다. 이는 베트남이 국경 간 결제를 확대할 때 잠재적인 고객층이다.

2021년부터 현재까지 NAPAS는 중국, 태국, 한국, 싱가포르, 캄보디아, 라오스 등 6개국과 결제 연동을 완료했다.

앞으로 결제 연동 확대는 일본, 인도, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀을 포함한 아시아·태평양 시장으로 이어질 예정이다.

Phạm Văn Thủy 베트남 국가관광청 부국장은 베트남의 주요 관광객 시장이 중국, 한국, 일본, 인도, 싱가포르 및 일부 동남아 시장이라고 밝혔다.

이 중 중국은 가장 큰 시장으로 2025년 약 528만 명, 2026년 8개월간 약 350만 명이 베트남을 방문했다.

한국은 2025년 약 433만 명, 올해 8개월간 약 280만 명을 기록했다. 인도 역시 잠재력이 큰 시장으로 평가받고 있다.

Thủy 부국장에 따르면 국제 관광객들은 숙박, 식음료, 교통, 관광 티켓부터 지역 특산품, 공예품, 패션, 건강 관리, 야간 오락, 고급 상품에 이르기까지 다양한 지출 수요를 가지고 있다.

관광객들은 일반적으로 편리하고 신속한 결제, 익숙한 결제 방식 사용 가능 여부, 가격 및 영수증의 투명성, 안전성, 보안, 그리고 거래 오류나 민원 발생 시 지원 체계가 있는지에 관심을 갖는다.

Thủy 씨는 “결제에 어려움을 겪으면 관광객들은 지출을 줄이거나 다른 여행지로 옮길 수 있다”고 말했다. 따라서 결제는 단순히 계산 단계가 아니라 관광객으로부터의 매출과 베트남에서의 관광객 경험에 직접적인 영향을 미친다.

선진적이고 매끄러운 디지털 결제 방식은 고부가가치 관광객 그룹의 지출을 촉진하는 핵심 요소가 되고 있다. 동시에 이는 국내 기업들이 비즈니스 기회를 확대하는 데 도움을 주는 원동력이기도 하다.

출처: Tuổi Trẻ

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